消防通道是公共应急救援基础设施，事故发生时就是生命通道。物业公司作为承担小区日常管理的服务企业，应保障小区消防通道畅通。然而在日常生活中，特别是突发事件发生时，消防通道常因被占用、堵塞、封闭等情况导致救援被延误，引发纠纷。近日，晋安法院办结一起因小区物业未及时打开消防通道延缓救援的案件。

郑某某系某小区业主。2023年8月某日晚间，郑某某与配偶张某在小区内散步时，张某突发晕厥、意识丧失。20时46分，郑某某拨打120急救中心电话，20时59分救护车到达现场，21时10分物业管家接到业主电话后打开消防门，21时37分张某被送至医院，后抢救无效死亡。

郑某某认为物业未及时打开消防通道门，耽误张某及时抢救，遂将物业公司诉至法院，要求物业公司赔偿丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神损害抚慰金及办理丧葬事宜支出等各项损失的50%，共计65万余元。

法院审理认为，根据医院病历记载，张某死亡的主要原因系突发疾病所致。物业公司在小区的日常管理中，采取了在消防通道上设置障碍、关闭消防通道的方式进行管理，以避免消防通道被机动车或非机动车占用而影响通道畅通。但未派员在此重要通道口值守，在突发事件发生并危及业主生命健康权时，未能第一时间采取积极有效措施排除妨碍，一定程度上延缓了救护车进入小区抢救病人、送医救治的时间，存在一定过错，应对张某死亡后果承担相应的赔偿责任。张某死亡的主要原因系突发疾病所致，物业公司虽有过错，但并非直接侵权导致张某死亡，因此对郑某某主张的赔偿丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费及误工损失等诉求不予支持。

最终，法院判决该物业公司承担15%的赔偿责任，并酌定给予原告精神抚慰金共计18万余元。

一审判决后，郑某某不服判决提出上诉，二审维持原判，该判决已生效。

法官提示：小区内消防通道是发生火灾时实施救援和疏散的生命通道，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。违规占用、堵塞消防通道和通道门，会对小区安全带来极大隐患，引发事故造成他人人身及财产损失的还应承担相应民事赔偿责任。因此，物业公司在提供物业服务过程中，应当强化安全责任意识，及时排除违规占用、堵塞消防通道行为，杜绝消防安全隐患。

同时，小区安全环境的营造需要业主与物业公司共同维护，业主也应当严格遵守小区物业管理规定，配合物业公司的管理，自觉保持消防通道环境整洁，保障“生命通道”畅通。